Antara Piagam Pelanggan PD(K)MTG ialah:
- Melaksanakan tugas dengan penuh amanah, bijak, cekap dan berkesan.
- Berusaha meningkat prestasi kerja dengan kesungguhan agar dapat memberikan perkhidmatan yang memuaskan.
- Membuat keputusan dengan adil dan saksama tanpa sebarang keraguan dan ketidakadilan.
- Memberikan perkhidmatan pembayaran yang adil dan cekap.
- Memberikan perkhidmatan yang mesra.