Antara Piagam Pelanggan PD(K)MTG ialah:

• Melaksanakan tugas dengan penuh amanah, bijak, cekap dan berkesan.

• Berusaha meningkat prestasi kerja dengan kesungguhan agar dapat memberikan perkhidmatan yang memuaskan.

• Membuat keputusan dengan adil dan saksama tanpa sebarang keraguan dan ketidakadilan.

• Memberikan perkhidmatan pembayaran yang adil dan cekap.

• Memberikan perkhidmatan yang mesra.